Términos y condiciones

Términos y Condiciones – www.sevillaelegance.com

Versión 1.0
Última actualización: 28 de octubre de 2025

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Periodo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial y celebra un contrato a distancia con el empresario.

• Día: un día natural.

• Transacción continuada: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o obligación de compra se extiende en el tiempo.

• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información de forma que pueda ser consultada posteriormente y reproducida sin cambios.

• Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo establecido.

• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia.

• Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando uno o varios medios de comunicación a distancia.

• Medio de comunicación a distancia: cualquier medio que permita celebrar un contrato sin la presencia física simultánea del consumidor y el empresario.

• Términos y Condiciones: las presentes condiciones generales de Sevilla Élégance.

Artículo 2 – Identidad del Empresario

Sevilla Élégance
Sitio web: www.sevillaelegance.com
Correo electrónico: info@sevillaelegance.com

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por Sevilla Élégance y a todos los contratos a distancia celebrados entre Sevilla Élégance y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato, el texto de estos Términos y Condiciones se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, Sevilla Élégance indicará cómo pueden consultarse electrónicamente o enviarse de forma gratuita previa solicitud.

Si el contrato se celebra electrónicamente, los Términos y Condiciones se facilitarán de forma que puedan almacenarse fácilmente en un soporte duradero.

En caso de que existan condiciones específicas de productos o servicios además de estas condiciones generales, prevalecerán aquellas que sean más favorables para el consumidor en caso de contradicción.

Si alguna disposición resultara inválida o nula, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

Artículo 4 – La Oferta

Todas las ofertas de Sevilla Élégance son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cada oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios. Las imágenes y descripciones reflejan fielmente los productos, aunque los colores y detalles pueden variar ligeramente según la pantalla.

Los errores evidentes o tipográficos no obligan a Sevilla Élégance.

La oferta indica claramente:

• Precios con impuestos aplicables incluidos

• Posibles gastos de envío

• Forma de pago, entrega y ejecución

• Existencia o exclusión del derecho de desistimiento

• Periodo de validez de la oferta o del precio

• Posibles costes de comunicación

• Cómo el consumidor puede revisar y corregir los datos proporcionados

• Si el contrato se archiva y cómo puede consultarse

• Variantes disponibles (tallas, colores, materiales)

Artículo 5 – El Contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

Cuando la aceptación se realice electrónicamente, Sevilla Élégance confirmará sin demora la recepción del pedido.

Sevilla Élégance adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de las transferencias electrónicas de datos.

Sevilla Élégance se reserva el derecho de verificar la capacidad de pago del consumidor y podrá rechazar pedidos o imponer condiciones adicionales si existen motivos justificados.

Tras la entrega, se facilitará al consumidor información sobre:

• Datos de contacto para reclamaciones

• Condiciones y procedimiento del derecho de desistimiento

• Información sobre garantías y servicios postventa

• Duración y cancelación de contratos recurrentes

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Durante este periodo, el consumidor deberá tratar el producto y su embalaje con cuidado y solo utilizarlo en la medida necesaria para evaluar sus características.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo por escrito (correo electrónico) dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Posteriormente dispondrá de otros 14 días para devolver el producto.

El producto devuelto deberá incluir todos los accesorios y, si es razonablemente posible, el embalaje original.

Artículo 7 – Costes de Devolución y Reembolsos

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.

Una vez recibido y comprobado que el producto está en condiciones aptas para la venta, Sevilla Élégance reembolsará el importe total de la compra en un plazo máximo de 14 días laborables.

Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos precintados por razones de higiene o salud, si el precinto ha sido roto

• Productos perecederos o con fecha de caducidad limitada

• Contenidos digitales o descargas una vez concedido el acceso

Artículo 9 – Precios

Todos los precios indicados en www.sevillaelegance.com incluyen IVA.

Los precios pueden modificarse por razones legales o de mercado, pero no afectarán a pedidos ya realizados, salvo obligación legal.

Los errores evidentes de precio no vinculan a Sevilla Élégance.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

Sevilla Élégance garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones y las expectativas razonables de calidad y uso.

Los defectos visibles deben notificarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

La garantía no se aplica si:

• El producto ha sido modificado o reparado por el consumidor o terceros

• El producto ha sido usado incorrectamente

• El daño es causado por factores externos como humedad o negligencia

Artículo 11 – Entrega

Sevilla Élégance actúa con el máximo cuidado en el procesamiento y envío de pedidos.

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el consumidor.

Los pedidos aceptados se enviarán dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo diferente. En caso de retraso, el consumidor será informado.

Si la entrega no fuera posible, se ofrecerá un producto sustituto o el reembolso total en un plazo de 14 días.

El riesgo de daño o pérdida se transfiere al consumidor en el momento de la entrega.

Artículo 12 – Duración y Cancelación

Para suscripciones o entregas periódicas:

• El consumidor puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de un mes

• Los contratos no se renovarán automáticamente salvo indicación expresa

Artículo 13 – Pago

Salvo acuerdo contrario, los pagos deberán completarse dentro de los 7 días laborables posteriores a la compra.

El consumidor es responsable de introducir correctamente sus datos de pago.

En caso de impago, Sevilla Élégance se reserva el derecho de cobrar costes razonables de gestión dentro de los límites legales.

Artículo 14 – Reclamaciones

Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los 7 días posteriores a la detección del problema, describiéndolo de forma clara.

Sevilla Élégance responderá en un plazo máximo de 14 días. Si se requiere más tiempo, se informará al consumidor del plazo estimado.

La presentación de una reclamación no suspende la obligación de pago, salvo acuerdo escrito.

Artículo 15 – Litigios

Todos los contratos entre Sevilla Élégance y el consumidor se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.