Cambios y devoluciones

Política de Devoluciones – Sevilla Élégance

Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto y sin daños

  • Todas las etiquetas, adhesivos y el embalaje original deben estar intactos y en perfecto estado

  • El producto debe estar en condiciones aptas para la reventa

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido

  • Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser aceptados

Artículos No Devolvibles (Excepciones)

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no admiten devolución:

  • Pendientes y joyería

  • Ropa interior, calcetines y accesorios que entren en contacto directo con la piel

  • Productos de cuidado personal (si aplica)

  • Artículos personalizados o hechos a medida

Cómo Devolver un Artículo

1. Registrar tu devolución

Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, envía un correo electrónico a
📧 info@nordave.com indicando:

  • Tu número de pedido

  • El/los artículo(s) que deseas devolver

  • (Opcional) Motivo de la devolución

2. Recibir instrucciones de devolución

Recibirás por correo electrónico las opciones de devolución y las instrucciones detalladas.

3. Enviar la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente

  • Utiliza siempre un método de envío con seguimiento

  • Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada

Costes de Envío de la Devolución

  • Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o envío incorrecto

  • Sevilla Élégance no se hace responsable de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte

¿Has Recibido un Artículo Defectuoso o Incorrecto?

Si tu pedido ha llegado dañado o incorrecto, notifícanoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a
📧 info@nordave.com, incluyendo:

  • Tu número de pedido

  • Fotos claras del problema

Organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el importe de la compra se reembolsará dentro de un plazo máximo de 14 días.
Ten en cuenta que, según tu proveedor de pago, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta.

👉 Los artículos deberán devolverse a China.

¿Preguntas?

Si tienes alguna duda sobre devoluciones o el estado de tu solicitud, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 info@nordave.com

Estaremos encantados de ayudarte.